本文目录一览：
- 1、小丑鲜花店的企业文化
- 2、花店的经营理念
- 3、公司企业文化墙标语
- 4、实体花店创业计划书(2)
- 5、花店的经营管理
小丑鲜花店的企业文化
小丑鲜花品牌理念的核心价值 。
-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任 。
沟通是主要的工作方式，倡导诚信坦荡沟通。
服务方位及配送
覆盖北京配送，只需一个电话，鼠标点下，小丑即可为您递送到家。
拓展资料：
经营项目
一 小丑送鲜花蛋糕礼品
1、小丑鲜花经营各种场合鲜花花束，爱情鲜花 祝福鲜花，友情鲜花，生日鲜花，慰问鲜花，探望鲜花，道歉鲜花，祭奠鲜花，会议鲜花，商务鲜花，婚礼鲜花等适合送给恋人、父母，领导，爱人，朋友，客户等等等，四环内小丑免费送货，并免费表演精彩魔术，是您送朋友鲜花，爱人鲜花，恋人鲜花的最佳选择。我们小丑在鲜花配送的同时，还有代送品牌蛋糕和巧克力的服务，为顾客提供更方便的服务
2、提供开业花篮，庆典花篮、乔迁花篮、会议桌花，嘉宾胸花（别针胸花、磁铁胸花）丧事（花束、花篮、花圈）。鲜花款款精美，价格优惠，诚信经营，为客户提供高品质的服务
3、您可以在这里量身挑选最适合自己的婚礼鲜花如花门，路引，水牌，舞台背景，餐桌花，椅背花的质量，造型、标准、色彩、价格等，适合自己的才是最好的，北京小丑鲜花帮您做出最聪明的选择，为您一生一世婚礼带去永久的美好回忆，我们做不到最好，但我们最求更好。
4、小丑送蛋糕，好利来、金凤呈祥、老莫、味多美等多家知名蛋糕房合作小丑配送。我们递送的不仅仅是鲜花蛋糕、而是惊喜与乐趣
二 小丑演出
我们的快乐的小丑身穿魔幻小丑服，风趣幽默的肢体语言和神秘的魔术表演，能够更好的活跃现场的气氛，带来高质量的魔术表演，能给你孩子的生日派对带来很好气氛。当您的爱人在众人惊艳的目光中从我们风趣幽默的小丑手中接过一束美丽的鲜花并快乐的享受着小丑魔术给她带来的欢乐时，您是什么样的感觉！只要您打一个电话，我们小丑魔术会根据您的需要将鲜花和快乐以魔术魔幻的形式送到您和朋友的手中！幸福与浪漫，快乐与惊喜，北京小丑鲜花店的小丑带给您！我们的服务：本公司承接公司内场、外场演出活动，朋友聚会、生日Party等演出，庆典开业、年会庆典、发布会、婚礼助兴、儿童生日派对庆典助兴等等...小丑婚礼助兴，小丑魔术婚礼助兴，儿童生日派对助兴 老人祝寿小丑演出
花店的经营理念
细心的您是否留意到这样一种现象，规模相近、位置毗邻的两家花店，这边是花红叶绿，那边是愁红惨绿，是什么原因导致情况如此迥异呢?下面我就为大家解开花店的经营理念，希望能帮到你。
花店的经营理念
插花艺术随着人类文明的进步，人民生活水平的不断提高，越来越多地走入百姓生活，成为一种能够修身养性、陶冶情操的生活方式，一种完美地表达人类情感的艺术手段，一种通用的世界语言。
一、水平型。
设计重心强调横向延伸的水平造型，中央稍微隆起，左右两端则为优雅的曲线设计，其造型特点是能从任何角度欣赏。多用于餐桌、茶几、会议桌陈设。
二、三角形。
花材可以插成正三角形，等腰三角形或不等边三角形。外形简洁、安定，给人以均衡、稳定、简洁、庄重的感觉。多作典礼、开业、馈赠花篮等用。 若在大型文艺会演及其他隆重场合应用,亦显豪华气派。
三、L型。
将两面垂直组合而成，左右呈不均衡状态，宜陈设在室内转角靠墙处。L型对于一些穗状花序的构成往往起重要作用，大的花果用于转角处，小的花自己向前伸延，给人以开阔向上的感觉。
四、扇形。
按基本的三角形插花造型作变化，在中心呈放射形，并构成扇面形状。适宜于陈设在空间较大之处。
五、倒T字型。
整个设计重点成倒T字型的构成，纵线及左右横线的比例为2:1。给人以现代感，适合装饰于左右有小空间的环境中。
六、垂直型。
整体形态呈垂直向上的造型，给人以向上伸延的感觉，适合陈设于高而窄的空间。
七、椭圆形。
优雅豪华的造型。采用大量的花材，集团式插法，对结构、对比要求比较低。呈自然的圆润感。以古典的花瓶作容器，宜置于教堂或典礼仪式等空间位置较大的场合。
八、倾斜型。
外形是不等边三角形。主枝的长短视情况而定，整个构图具有左右不均衡的特点。多用于线状花材，可有效的表达舒展、自然的美感。
经营理念的基本要求
有效的企业经营理念的基本要求
1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。(收集)
2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练。
3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。
事实证明，有些经营理念功效宏大而持久，可以维持数十年不动摇。在实践中，经营理念的实施既是最重要的，也是难度最大的。
确立经营理念的内容
在前项企业经营里面曾经提起过企业的经营理念是企业的经营宪法，所以不能去随便更改。不过一般企业在认为企业必须做整体调整的时候，就会修正，或者是更改经营理念，作为新体制的出发点。如何确立这些内容呢?
1.彻底去了解并分析既存的经营理念构成要素，如企业使命、经营理念、行为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等的内容。
2.清楚把握经营人士的意图。(到底要成为怎样的企业?)
3.分析时代潮流的趋势与上述1.2.项的比较。分别归纳合于潮流与否。分为A.合于潮流。B.不合潮流。C.保留。分别加以讨论，决定取舍。
4.了解社会，一般消费者、顾客、传播界、厂商对于自己公司的认识、评估、期待。
5.了解企业内部对于企业的要求，前途的希望。(意识渗透)
6.彻底了解企业的长处、短处、弱点、需要加强的地方，并引进企业没有的技术，Know How或智识。
7.整理、归纳、决定。
8.理念共有化。
公司企业文化墙标语
公司企业文化墙标语1
1、不断超越，追求完美。
2、诚信为本，创新为魂。
3、居安思危，自强不息。
4、关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。
5、多一份沟通、少点抱怨、多一点理解、少一点争执
6、优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格。
7、公司是我家，发展靠大家。
8、我们的理念是：没有最好，只有更好
9、成功者找方法，失败者找借口。
10、没有措施免谈管理，没有计划如何工作。
11、创新突破稳定品质，落实管理提高效率。
12、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。
13、以科技为动力，以质量求生存。
14、团结一条心，石头变成金。
15、带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌!
16、向质量要市场，向管理要效益。
17、人人爱岗敬业，公司兴旺发达。
18、求生存敬业爱岗与公司共命运;谋发展开拓进取创企业新局面
19.杜绝不良思想，发扬优质精神
20、求生存，敬业爱岗与公司共命运;谋发展，开拓进取创企业新局面!
21、您的自觉贡献，才有公司的辉煌
22、不要小看自己，人有无限可能
23、人人提案创新，成本自然降低。
24、态度决定一切，细节决定成败
25、高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流!
26、立起相互信任，相互支持，共同分享的关系。
27、质量是企业的生命，安全是职工的生命!
28、团结奋进，永不言败
29、科技是第一生产力，人力是第一资源
30、相互合作，团结一心
公司企业文化墙标语2
1、市场是海，质量是船，品牌是帆。
2、今日的质量，明日的市场。
3、筑质量长城，兴恒泰经济。
4、企业文化—--效率、效益之源。
5、构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。
6、建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
7、未来的成功属于文化质量领先者的世纪。
8、21世纪——文化质量领先者的世纪。
9、铸造辉煌，唯有文化质量。
10、品质的优劣比成本更重要。
11、以质量求生存，以文化求发展，向安全要效益。
12、以质量求生存，以改革求发展。
13、文化合格是尽社会的义务，文化卓越是对社会的贡献。
14、质量是成功的伙伴，文化是质量的保障。
15、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
16、只有步入行业标准的轨道，才有无限延伸的空间。
17、旅客是企业发展的源泉。
18、正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
19、增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
20、能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
21、转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
22、把生命注入到服务中去，服务就会在市场上活起来。
23、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
24、用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
25、树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
26、文化质量是企业的生命。
27、品质—企业致胜的关键。
28、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
29、立足新起点，开创新局面。
30、百尽竿头，更进一步。
31、今天的付出，明天的.回报。
32、筑文化大堤，迎世纪挑战。
33、让高质量的服务，冲出榆林、走向全省。
34、让恒泰集团载着优质的产品，跨越21世纪。
35、跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。
36、春种一粒粟、秋收万颗籽。
37、走进质量天地，带来无限商机。
38、质量存在于人类生存的一切地方。
39、质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。
40、加强企业文化建设，进入21世纪的殿堂。
41、贯标九千，飞越二千。
42、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
43、效益来源于服务社会的回报。
44、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
45、市场如水，文化如舟，质量象舵，人是舵手。
46、顾客信誉是企业发展的源泉。
47、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
48、产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
49、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。
50、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
51、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
52、多创优质产品，提高企业形象。
53、优质产品，是走向世界的桥梁。
54、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
55、重视产品质量，加强企业管理。
56、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
57、信誉来源于质量，质量来源于素质。
58、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
59、保证质量，是对社会的承诺。
60、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
61、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
62、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
63、质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
64、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命。
65、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
66、改善既改革，改革先革心。
67、企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
68、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
69、商场如战场，品质打先锋。
70、品管提高信誉，信誉增加效益。
71、创优质品牌，铸一流企业形象。
72、制造精良产品，培育优秀人才。
73、塑企业形象，创优质名牌。
74、质量—恒古不变的致胜之道。
75、贯标出质量，认证树形象。
76、卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
77、老兄！品管不是空想，乃是起而行的工作。
78、产品质量连万家，厉害关系你我他。
79、产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
80、质量就是资源，质量就是金钱。
81、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
82、杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。
83、用户满意是企业永恒的追求。
84、品质是生命，服务是宗旨。
85、全民讲质量，质量利全民。
86、人类生活在质量的呵护之下。
87、创造有魅力的质量，造就忠实群体。
88、质量不公由生产者
公司企业文化墙标语3
安全生产
安全是一种责任，为已为家为他人
安全事故要严防，人人牢记守规章
生产再忙，安全不忘
时时想安全，处处要安全
你对违章讲人情，事故对你不留情
人危家险，人安家全
事故不难防，重在守规章
质量管理
品质是做出来的，不是检验出来的
信誉是公司的生命，质量是信誉的保证
产品质量无缺陷，船东服务无抱怨
今日的质量，明日的市场
百年海工，质量第一
质量是企业生存的永恒话题
宁为高标准脖子硬，不为低标准弯下腰
创新改善
人人有改善的能力，事事有改善的余地
我们都是变革的推动者、实践者
做成5件小改善，带来项目大收益
好干部的首要指标就是带领团队创新改善
若不主动改善，就会被动改变
诚信立足，创新致远
成功者找方法，失败者找借口，开拓者找创意
见人之所共见，思人之所未思
强项目制
一切改善都要围绕项目
坚定推行强项目制，以项目拉动一切改善
推进强项目制，确保节点达成
以强项目制提高效率，以又好又快保节点达成
强项目制是突破困难的尖刀
成本节约
大手大脚败家业，一点一滴攒明天
节能降耗从我做起，控制成本再接再厉
浪费可耻，节约光荣
人人参与改善，成本自然降低
杜绝一切浪费，追求精益求精
浪费过去时，节约进行时，美好将来时
计划管理
执行需计划，计划需执行
平时做事无计划，忙时做事无头绪
P6是计划管理的必备工具
在正确的时间做正确的事
成事之道，周密为宝
凡事预则立，不预则废
执行力
没有执行力，就没有竞争力
言必行，行必果，果必优
没有借口，立即执行，全力以赴
行动是成功的阶梯
一等二看三落空，一想二干三成功
为Yes找方法！不为No找理由！
行动改变结果，结果改变人生
执行力是竞争力的核心
工作态度
坚决摈弃"说而不决、决而不定、定而不干"的陋习
坚决反对"不粘事、不挑头、不突破"的明哲保身思想
勇于面对问题，致力解决问题
工作态度决定事业高度
态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运
只有勇于承担责任，才能承担更大的责任
争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业
用心写好一个"人"字，用情干成一个"事"字
团队合作
以人为本，共同事业
合作是基础，竞争是动力
强化竞争意识，塑造团队精神
相信同伴，相信团队
团结是团队的凝固力，竞争是团队的登云梯
人心齐则士气足，士气足则百事兴
队友是攻坚路上最锐利的武器
团结一心，其利断金
公司企业文化墙标语4
抓质量、保平安、促进度、创效益！
不要小看自己，人有无限可能
坚持诚信，注重业绩，渴望变革
公司是我家，发展靠大家。
你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益！
落实安全规章制度，强化安全防范措施。
遵章守纪，杜绝隐患，落实责任，保障安全。
鲜花在轻轻地诉说：我的盛开需要您的关怀，当你伸手采摘我时，美丽已不存在。
强化社会治安，打击犯罪活动，为工程建设创造出良好的施工环境！
只有一种失败，那就是半途而废。
讲职业道德，爱本职工作，树企业形象！
心有多大，舞台就有多大
会而不议 议而不决 决而不行 这样的会议是属最浪费的行动
没有执着力，就没有竞争力
理直气壮抓发展，旗帜鲜明反腐 败。
安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！
成本连着你和我。
严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。
资源是会枯竭的，文化是生生不息的
没有人会拒绝你的微笑。
因为有我，所以回更好
诚实做人，精心做事。
人人爱岗敬业，公司兴旺发达。
安全第一，预防为主。
构建质量诚信体系，建设安全健康环境。
公司企业文化墙标语5
1、一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户
2、客户第一，服务至上。
3、我们是服务行业，一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点
4、微笑挂在脸上服务记在心里
5、努力用心，为您服务
6、客户至上 用心服务
7、关注客户，服务客户
8、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
9、争取一个客户不容易;失去一个客户很简单
10、抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
11、提高售后服务质量 , 提升客户满意程度
12、客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
13、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
14、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
15、周到的服务才能赢得顾客的信任。
16、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
17、全心全意为客户服务！
18、服务从微笑开始。
19、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
20、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！
公司企业文化墙标语6
1、要有好的灌溉，才有好的成果
2、企业的成功来自于每一位员工的付出
3、培育礼仪员工，创造文明团队
4、事不三思总有败，人能百忍自无忧
5、爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展
6、我们的理念是：没有最好，只有更好
7、立足新起点，开创新局面
8、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任
9、要想不被淘汰，只有跑在前面
10、今天工作不努力，明天努力找工作
11、塑造人的品质，建立管理根基
12、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进
13、您的自觉贡献，才有公司的辉煌
14、合格的员工从严格遵守开始
15、有一份耕耘，就有一份收获
16、企业以人为本，员工以厂为荣
17、心态正，事业成，不成也成
18、争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业
19、态度决定一切，细节决定成败
20、五湖四海聚一厂，情同手足友谊长
21、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒
22、遵守厂规厂纪，争当优秀员工
23、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背
24、持诚信互利共荣，以厚德载物
25、诚信立足，创新致远
26、一等二看三落空，一想二干三成功
27、自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持
公司企业文化墙标语7
1.沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。
2.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改善。
3.质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
4.卓越的领导人，企业成功的保证。
5.质量是水企业是舟水能载舟亦能覆舟。
6.正常的加以保持，异常的予以纠正。
7.热爱工作，顾全大局，不计较个人得失。
8.讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
9.今日不好好工作，明天工作都难保。
10.企业以人为本，员工以厂为荣。
11.面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。
12.品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
13.你提议，我提议，开展会议有成效。
14.领导不是十项全能的人，而是总分比别人高的人。
15.以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。
16.创优质品牌，铸一流形象。
17.培育礼仪员工，创造团队精神。
18.争当优秀员工，只有勇于承担责任，才能承担更大的责任强化竞争意识。
19.一想二干三成功质量是帆企业是船帆落船停帆鼓船进企业以人为本。
20.事不三思总有败，人能百忍自无忧。
21.每项操作求质量，产品质量有保障。
22.效率成就品牌，诚信铸就未来。
23.树立企业安全形象，促进安全礼貌生产。
24.春种一粒粟秋收万颗籽。
25.遵章守纪，杜绝隐患，落实职责，保障安全。
26.态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运。
27.等待是失败的源头，行动是成功的开始。
28.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！
29.持诚信互利共荣，以厚德载物。
30.遵守厂规厂纪，争当优秀员工。
31.团队精神，是企业文化的核心。
32.围绕工程建设，开展劳动竞赛，再展铁军风采！
33.激情——乐观向上，永不言弃。
34.居安思危，自强不息。
35.没有执行力，就没有竞争力。
36.勤俭节约、爱护公物，以厂为家，共同发展。
37.贤者上，能者中，立者下，作者侧，庸者退。
38.不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
39.生产管理高效率安全生产排第一。
40.品质是生产出来的，不是靠检验出来的。
41.顾客的难题，就是我们开发的课题。
42.诚信为本，创新为魂。
43.只要有正确的方法，成功是很简单的事。
44.预防保养及时做，生产顺畅不会错。
45.科技是第一生产力，人才就是第一资源。
46.我们依靠企业生存，企业依靠我们发展。
47.领导就是服务，权利就是职责。
48.创造变化，并带来绩效突破性地提高。
49.优质建设，以质为根。
50.累积点滴改进，迈向完美品质。
51.营造团队精神，塑造人的品质。
52.坚持以质取胜，提高竞争实力。
53.今天工作不努力，明天努力找工作。
54.选人要正，用人要公，育人要勤，管理要严。
实体花店创业计划书(2)
实体花店创业计划书
第五。供应商的选择。通过以上的定量分析、整合。选择最适合的花卉供应商。
第六。与选定的花卉供应商开展正常的业务活动，同时，与供应商建立起良好的伙伴关系，适时适量的进行一定的激励。
物流环节：
物流过程的科学管理和优化能够为花店节约成本，从而带来利润。所以，优化物流过程也是重中之重。
由于花卉自身的特殊性，它的物流过程也应该“对症下药”：
花卉的包装。花卉的`生命周期较短，容易受到损坏，受环境影响容易变质腐烂，带来不必要的损失。所以， 包装目的是为了尽量减少花在运输时的机械损伤或水的损失，保持花最佳的新鲜状态，所选包装应尽可能的适应产品、运输方法及市场。干藏是运用较广的方式。干藏法常用于长期贮藏，例如康乃馨，菊花，在花苞期干藏比湿藏的效果好，保存期更长。贮藏后，花苞开放需适宜的促开花溶液。花在密封气体的聚乙烯袋中也能较好贮藏。在这些包装内，花呼吸制造一个气调环境(MA)。降低了O 2 浓度，提高CO 2 浓度，这使贮藏期延长。包装箱的尺寸还应考虑既可节省贮运空间，又能保证足够的通风量防止花衰败花卉的运输。第一，有效的衔接航空、公路、铁路、海运等运输方式。最大程度的降低客户承受的物流成本，以及花卉在运输过程的损失。第二，寻找降低花卉运输成本的更好办法。为此，我们了解到目前新发明的保温时间可以持续96个小时，可以储存在宽体飞机底部货仓内的环保式集装箱内，可以专门运输玫瑰等名贵花卉。因为飞机底部货仓没有保温装置，所以，运输费用较低。
物流信息系统。采用TMS运输管理系统，对订单管理、调度分配、行车管理、GPS车辆定位系统、车辆管理、人员管理、数据报表、基本信息维护、系统管理等模块。该系统对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的统计考核，大大提高花卉运输效率，降低运输成本
五，管理团队及人事任命
本公司市场前景广阔，花店服务水平会逐渐提升，经营范围也越来越广泛和高端。要成为在当地成为代表优质服务和高端生活的“名牌”。公司会战略需求，经营范围，发展需求适度调整完善组织结构。
1 公司前期组织
形成以总经理-市场部为核心，以财务部，人事部，策划部，后勤部为纽带综合协作形成一个高效的组织管理团队。有利于整个公司紧密团结与协作。创业初期为使权力集中、机构精简。
2 部分部门职能表
3 人员构成
4 员工管理
● 员工管理：
花店的经营过程中，作为终端销售人员的 销售员发挥着至关重要的作用，员工的销售技巧和整体素质关系着专卖店的销售业绩和整体形象 。
员工选拔，员工应该具有以下几方面的素质
良好的个人品质和素养代表着企业的风范，他必须做到：热情，认真，诚实。亲和力强。
了解公司 ：
要充分了解所在公司的 状况、 产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
了解行业和常用术语
对各种鲜花的保养和新鲜度有着正确的了解 不仅可以增加导购代表对花店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
了解各种 花种知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以， 店员代表要将 花朵名称、种类、价格、特征 、 流行性、 维护保养方法等基础知识牢记在心 。还需要具备一定的插花技巧。
工作职责与工作规范
透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。 良好的个人品质和素养代表着企业的风范， 必须做到：热情，认真，诚实。亲和力强。并有一定的与客户沟通的能力，
了解顾客特性与其购买心理
由于本公司的消费人群针对大学生 ， 应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供 购买建议。
货品陈列与展示的常识
根据 花朵的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的 懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。
● 绩效考核
运用科学的绩效评价手段，在绩效评价管理的工作中应该坚持做到以下几点：
① 确立组织的事业目标以及对人力资源管理的要求。
② 进行工作分析，明确各项工作职责任务，以此为基础，制定相应得绩效。
● 标准体系
① 选择恰当有效的绩效评价方法来评价员工的工作表现和工作成果。
② 在评价之前对员工传达对其工作成果的期望。
③ 建立工作与绩效相关的反馈机制。
④ 评价绩效评价系统对于既目标的实现程度，并在此基础上进行修改。
● 沟通和激励
本公司管理者在进行激励时要努力使每个员工都受到平等合理的报酬和待遇，使员工满足，从而提高大家的积极性。应该注意以下几点：
①、考虑企业的发展环境，企业的长足发展取决于内外部的环境。
②、设置柔性的激励制度，充分考虑各个层次的员工的情况，保证各级部门在进行激励时有据可依.
③、紧密联合员工的需要，以员工的需要为切入点。
④、除了以奖金作为激励的手段以外，我们还结合运用认同与赞赏，带薪休 假，员工持股，各人的发展和晋升机会等多角度全方位，最大限度地提高员工的忠诚度。
● 员工培训
在当今知识爆炸的时代，没有人能够详细地了解自己将来从事的职业需要哪些知识和技能。一个企业想要永葆生产经营的活力，就必须让自己的员工不断地适应新形势的发展要求，不断更新知识与技能，以使自己在国内外激烈的市场竞争中保持人力资源竞争的优势，以立于不败之地、知识更新的速度越来越快，从而使越来越多的企业开注重对培训的投资，对员工的培训，我们坚持以理论联系实际，使员工能够学以致用。
1 既要提高员工的花艺技术水平，也要提高员工的知识结构和美学修养。同时，制订详细的管理制度，并用制度去规范员工。 花店内部的管理是否到位和员工素质的高低，直接影响者花店对外的竞争上的优势体现。花店发展的动力源泉来自花店的综合创新能力。对花店中人、时间和事件，进行管理和控制。并且制定切实可行的激励政策，制定有效的目标系统。
2开展企业文化知识培训有效地使员工融入。企业每个公司都非常重视员工的企业文化培训，但重点都是采用一种灌输的方法，讲述企业的规章制度，让大家明确一些必须要了解的规定，哪些能做、哪些事情不能做，实际上这都是进行企业文化建设的一个主要组成部分。如何将这些内容深入地讲、深化地讲，让员工快速地融入企业之中，有一个快速有效的办法，就是进行系统的企业文化知识的培训。
企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使 员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。 充分了解我们的花店特色 ，发展需求。
六 经营成本预估
1.原则:
合理使用每一份钱
2.初期投资:
这一时期,资金主要用于店面租金,店面布置,产品采购,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币50万元左右.从花店的布置到正常运作起大约需要一个月的时间.
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是花店前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.
4.物流成本
4.1.供应商的选取---选择有良好服务，信誉的供应商长期不间断供货，并与其建立良好的战略合作伙伴关系，保证货源的数量和质量。在这上面需要投入相应的成本。
4.2.物流运输---通过向供应商发出订货要求，准备好相应的花卉，利用专门的车辆运输，保证花卉在运输过程中不会受到损坏，带来不必要的损失。
5.店面的选取-----选择目标消费人群聚集的地方作为店面，花卉的主要消费人群是年轻一代，所以，店面选择年在轻人经常聚集的商业街、购物中心较为合适。
七、收益估算
1收入估算依据和说明
价格说明：
目前我国花卉市场品种繁多但收费属于市场调控范畴，故我公司价格会根据市场
经济状况进行适当调整，但基本保持在一定的范围内。我公司会提供几种相对受欢迎的花卉品种，顾客对于这类花卉了解充分并且适用于较多节假日，并保持在每束花(加包装及装饰)在100-600元/束的价格范围内.若有顾客有其余要求，我公司可为其量身定做奇异花种，收费根据实际情况而定。
如需其余服务，如租借花篮，购买相关产品等，价格另计，具体收费如下：
该收费将花卉损坏，枯萎考虑其中。
预计旅行人数总表
说明：1、愿意购买人数按在校人数的50%计算。
2、预计购买人数按愿意出游人数50%计算。
第一年购买人数及消费明细表
略
八 财务分析和融资需要
8.1 股本规模和结构
经估算，该项目需要110万元左右的启动资金，由创业者即我们的团队成员承担部分(十万元左右)，股份均摊。其余部分资金寻求大学生创业相关赞助团体及政府相关方面的经济注资。
8.2建设投资估算
8.2.1工程概况
本公司初期于重庆市大学城选址建立公司，逐步发展起来后根据重庆其他县区对鲜花的需求，即潜在顾客数量的调查后建立子公司。总公司设立于重庆市大学城，在郊区选择地租较便宜，面积较大的区域建立种植养育花草的基地。并首先以新鲜健康的鲜花作为主打产品，在此基础上，参照顾客实际需求，开发更多其他产品。待重庆大学城花店发展完善便将战略投向重庆其他县区以及全国各地，依次设点，使我们的市场慢慢扩展至全国。本估算为重庆(中国)深曦有间花业责任有限公司启动总投资，投资范围包括全部租借工作场地，购置办公用品，员工差旅费，预备前两个月员工工资的总费用。
8.2.2建设投资估算表
8.3 财务预测
8.3.1运营成本和费用估算
8.3.1.1运营成本和费用估算依据及说明
办公室及店面租用，按每月31000元计算
员工工资按岗位分为月薪4000元、3500元、3000元、2500元四个档次。 在工作范围之外，员工提出可行性意见和策划，根据情况给予100-1000元的奖励。
聘请专业人士培训种植技术，每人每次200元
办公室设备(包括电脑、电话、传真机、打印机、发电机等)，共计67000元 通讯费，每人100元 公费出差，根据情况再订。
准备可租借花篮装饰等，共计10000元 每年组织优秀员工6个出游，预计一年30000元
8.3.1.2总成本费用表
成本费用明细表
单位：万元
说明：不考虑设备折旧费和借款利息。
九 风险因素及如何规避
风险因素：
1.运输过程的损耗。
再好的运输方式，再先进的包装、保温技术，都改变不了花卉在运输过程的损耗，我们能做的就是将这损失降低到最小程度。通过航运、公路、水路、铁路多种运输方式以及先进的包装、保温技术确保损耗的花卉不会造成无法承受的损失。
2.鲜花的保养难。
开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，很多的花卉在一定的时期内无法售出，就会腐烂变坏。因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。
3淡季的顾客少。
每年的淡季是花店面临的一个重大考验，每个花店都不可避免的会遇到这样的挑战。但是花店的高峰期和低迷期是可以在实际经营中找到规律的。所以如果可以在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，将危机化为转机。例如可以在这几个月可以在店内卖鱼，增加附加值。
4.同行的竞争
新开的花店不可避免的要面对老的花店的竞争，而且他们已经在当地站稳了脚跟，有了很多忠实的顾客。为此，我们必须要从他们手中拉来顾客，这就要求我们在经营过程中注意方式方法了。如果这一环节做的不好的话，势必难以赢得顾客的心，使得花店没有足够的、稳定的顾客，为花店带来利润。
十 投资者退出方式
1 股票上市：
依照本创业计划的分析，风险投资的股份通过资本市场第一次向公众发行，从而实现投资回收和资本增值，风险投资公司协助创业企业在股票市场上挂牌上市，从而使资金退出 。
2 股份回购：
若是我们企业已经成长为一个有发展潜力的中型企业后，仍然达不到公开上市的条件，风投者可以选择股权回购的方式实现退出，即我们会在今后某一时间以相同或类似的形式及股票价格购买风险投资家手中的股票。
3 利润分红：
投资商可以通过公司利润分红达到收回投资的目的，按照本创业计划的分析，可在3年内收回成本，分红按现金分红或红利再投的方式发放。
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花店的经营管理
花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，从事花店业的人员为啦高质量的服务顾客，一定参加专业的花艺学校进修，努力增高花艺水准，
⒈有独特的经营理念：经营花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。
留意：从花店选址、取名、营业时间、商标注册，花店CI系统和组织机构（花艺设计部、业务开拓部、会计部、运输部）都要有利于创建名牌花店，打响品牌，展示花店形象。
⒉重视顾客心理分析：
①从年龄、着装、交通工具；
②消费者心态，脸色、喜怒习惯兴趣。消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。
③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育水平、教养水平、生活形式及消费观念相关。
④介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后标出一个适当的价格。
⒊重视特色经营和市场营销：①独特的店面设计和店内家庭式布置（用仿真花、鲜花装饰花店空间）品种齐全的国内外花材、叶材；与众不同的花艺风格。
②重视节日经营及各种方式的服务。如花店装饰要有创新的构思，独特的布局，高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高质量的文化享受。
③设电话订约送花，上门插花(Floarr)服务，集体生日全年送花、鲜花租摆、网上花店等。 经营窍门： ①重视有潜力的节日：情人节、圣诞节、母亲节、教师节、春节等老节日，同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、毕业节、七夕情人节、记者节、男人节等，备好货源，组织熟练花艺员工和送花人员。分析市场需求，提前宣传 (如店面广告、媒体广告，春节前向各大单位传真、电子邮件等）。
②利用互联网进行宣传：花店经营者不妨参与电子商务，其特点适用于花卉交易，加强竞争力。花店也能够进行品牌连销24小时花店等多种方式。
③选址建议：选择交通便利人流大的方面，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，那就在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带几个水果副食卖。
④店面设计：店面招牌设计应简洁、明花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能增高花店的品位。商品有陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。
⑤合理的制定价格：好的品种才能带来好的价格。决不能哄抬价格，在花店内出售各种花艺作品一定要有艺术性，要物有所值。凡是质次的鲜花和干花，情愿扔弃，决不出售。
⑥及时控制市场最新动态：多订阅几个花艺书籍及有关杂志，了解国际流行趋势，控制时尚动态。
⑦经营范围定位：花店可定位在以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务为主，根据当地情况可适当兼营其它配套商品和服务，以增高花店的综合经济效益。
⑧花艺知识：了解花语（各种花所富含的意思），指导消费者怎么样养护、保鲜花卉。
⑨重视员工素质培养和管理工作。
管理思路
成功的路不止一条，但适合自己的也许只有一条。无论是刚开业的花店新秀，还是经营了十几年的老牌名店，在发展中都会遇到困惑，如何解决这些困惑，让新店少走弯路，让老店走得更加稳健从容？在本届零售业交流会上，来自全国各地的花店业者就这一话题展开了热烈讨论。
“我们只做两件事” 自从“人性化”一词出现在行业管理体系中以来，各行各业都在追求人性化管理的最高境界。花店业也不例外，福州阳光花艺总经理万力认为，他们对员工的管理只是做好两件事：一件是有意思的事，一件是有意义的事。如果将二者结合起来，那就是“让有意义的事做起来有意思，让有意思的事做起来有意义”。听起来似乎有些绕口，但细想起来，这不正是人性化管理的一种体现吗？
“每个花店都会制定出这样或那样的规章制度，而这些制度都是有利于花店经营的。当员工不愿意执行，或对制度不理解时，就会带着抵触情绪被动执行，久而久之就会心生厌倦，甚至离店而去。”万力认为，让每个员工都能做自己想做的事，或是有意义的事，就要了解每个员工的性格和特点，使其能有充分展示和发挥特长的空间。只有充分调动和发挥每个员工的主动性和创造性，把自己所做的工作当成是有意思或有意义的事去做，花店、员工和顾客才能真正实现“三赢”。
盆花进店有技巧
如果说，花店起步之初的经营内容都是从干花、绢花、鲜花入手，因此，花店要想在节日市场分得一杯羹，就必须拓宽思路，不能总把目光盯在情人节等有限的几个鲜花热销节日上，像春节、中秋、国庆等盆花热销的节日里，花店也同样可以抓住机遇，扩大营销。
花店里经营盆栽，不仅货架期长，打理起来也比花束省时省力。经营盆花一定要选对品种：例如大花蕙兰就比较适合在年宵期间销售，而蝴蝶兰在南方地区冬季室内易受冻，所以不适合大量进货，但可成为日常销售的首选。另外，凤梨、红掌、杜鹃、君子兰、杂交兰、牡丹、金边瑞香、水仙花等品种，均可成为花店盆花销售的理想品种。由于花店不同于其他花卉市场，每一盆花都要经过打理和装饰，因此，一旦接到大订单就会显得手忙脚乱。为此，他们摸索出一套快速处理订单的窍门，从订单编号、地址查询，到包装打理、最后发货，一天能处理300份到500份订单。按照他们的这套快速处理方法，一个200份盆花的订单，40分钟便可处理完毕并送出。
勇于尝试新模式
如何把自己经营的小花店做大做强，是很多花店业者的梦想。究竟怎样才是最佳选择呢？不少人首先想到的就是扩大店面，或是开连锁分店。连锁经营模式无疑是一种快捷、有效的方式，不仅在其他行业屡试不爽，而且在花店业也有很多成功的例子。已经拥有20家直营连锁店的长沙都市花乡总经理张剑认为，直营连锁店相对容易把控，但发展加盟连锁店必须慎重。
除了开办连锁店，他们还在积极探索其他商业模式。如：在小区内推出移动花店，既方便了消费者，每天增加的额外收入又相当于开了一家店。另外，他们还尝试与繁华商圈里的大品牌合作，借助其品牌优势打造店中店。
善于揣摩顾客心
“顾客就是上帝。对待顾客不仅要热情周到，而且还要善于揣摩顾客心理。作为花店经营者要学会细分顾客类型，采取不同的待客方式。”南京绿草地连锁花艺总经理倪志翔认为，只有准确把握顾客心理，了解顾客需求、兴趣和爱好，才能抓住顾客心理，赢得顾客青睐。为此，他们将顾客进行分类，并要求员工针对每类顾客提出5种应对方法。这样一来，无论遇到什么样的顾客都能轻松应对。
看准方向再行动
在讨论会上，长沙都市花乡总经理张剑给大家做了这样一个游戏：他将一张钱币放在大家都能看到的地方，然后让一个人闭上眼睛，凭着记忆去拿那张钱币，整个过程花费了30秒，随后，他又让这个人回到原地，睁开眼睛，以最快的速度再去拿那张钱币，结果只用了5秒钟。
张剑用这个简单的游戏告诉大家，做任何事情如果方向不明确犹如在黑暗中摸索前行，极有可能走错了方向，与既定目标越来越远。因此，花店管理者在决策任何一件事时，首先要有明确的方向，这样才会事半功倍。
紧跟市场调策略
拓展经营项目，扩大花店规模，其目的都是想把花店做大、做强。但任何一种经营模式和发展策略都不是一成不变的，而是要随着市场形式的变化不断进行调整。1988年开业的杭州良友花店总经理沈国强现身说法，讲述了他们花店“三个十年计划”的发展变化。
“第一个十年，我们目标不明确，开花店，办学校，经营内容杂而无序，结果走了很多弯路，为此也交了不少学费。在第二个十年里，我们通过不断调整营销策略，经营定位更加准确，同时也在不断变化的市场中寻找到了新的拓展空间，从过去单一的以出售产品为主，变成向客户提供全方位、高品质的花艺设计服务。”
在接下来的第三个十年计划里，他们尝试综合各种花艺软件设计，将自然绿化造景、精品家私、空间布置、采光照明等设计理念进行一体化整合设计，不仅提高了花店经营水平，也拓展了更广阔的市场空间。
明码标价是品味
讨价还价、打折让利，恐怕是多数花店的常见现象，这让消费者形成一种惯性，认为在你的花店买东西如果不讨价还价就吃亏了，下次不会再光顾了。其实，明码标价同样可以留住顾客。“从1997年开始，我们花店开始实行明码标价，第一个月就流失了30%的客户，但我们坚信要做一流的花店，就要有一流的品质和一流的价格。当我们坚持了几个月后，发现一些走掉的老客户又重新回来了，他们不仅认同了明码标价的做法，而且也把来我们花店买花当成是一种品味的象征。”
选择适合花卉的种植载体，刺激消费
很多人开始种花，但是他们的放置位置可能会因为空间限制而烦恼，无法达到自己欣赏效果。像实体店或者网络越来越多的销售花架之类的置物架，我们可以找他们做加盟商，实现共赢。特别是铁艺花架，带着欧式的范给人一种清新的感觉，我就觉得不错，有落地的、壁挂的适合盆栽或者藤蔓的。这样一方面在为客户着想，一方面也实现了我们另一份盈利。
企业文化是核心
做任何事情，第一次的印象是最深刻的。因此，“第一次就要把对的事情做对”。对于员工的管理，无论是鼓励对的，还是惩罚错的，必须从第一次入手。特别是对员工错误行为的纠正必须及时、准确，否则一旦形成惯性，就很难再纠正过来。这不仅是他们的管理之道，而且也是他们始终奉行的企业文化。
